如影随形

影子是一个会撒谎的精灵,它在虚空中流浪和等待被发现之间;在存在与不存在之间....

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客户至上 福田图雅诺一对一保姆式服务收获幸福

发布时间:2019-05-19 08:54编辑:http://www.gongshuka浏览(86)

    目前,福田图雅诺服务网络遍布全国32个省级城市,310多个二级城市(覆盖率达到90%以上),200个县级城市,共有315家服务站;同时,福田图雅诺还建立了全国呼叫中心,提供24小时维修救援服务;在此基础上,福田图雅诺在全国各个地区为用户提供了“服务动车”,不论车主身在何处,一个电话就可以调动距离最近的“服务动车”到达现场,确保畅行无忧。福田图雅诺全面的服务保障体系,无疑让用户享受到最佳的服务。

    “对于福田图雅诺来讲,售后服务追求一种让用户‘超越期待’的体验,福田图雅诺秉承‘服务创造感动、品质成就未来’的全新服务理念,致力于为用户打造优质的服务标准和黄金服务链。让用户全程无忧,不仅买得放心,更能用得安心。” 福田商务汽车事业部营销公司服务副总经理谭振国曾表示。 

        选择对的产品,选择福田图雅诺

    3月15日——国际消费者权益日。受益于这个节日,广大消费者消费体验在不断提升,权益得到更好地保障。虽然设立的本意是为了维护消费者合法权益,但消费者利益显然不应该仅局限于这一天,而应时刻都受到保护。面对良莠不齐的市场环境,在遭遇伪劣产品之后再去维权,还不如第一时间就做好功课,免去后顾之忧,只要选对产品,每一天都可以享受最佳的服务。作为中国轻客领域的排头兵,福田图雅诺不仅给用户高品质的产品,其所创立的服务理念更是值得称道。

    毋庸置疑,售后服务是汽车消费过程中保护消费者权益的重要防线,而完善的售后服务体系也成为车企保障用户用车幸福感和获得感的有力途径。解决用户问题、提高售后服务效率,从而提高用户满意度,一直都是各大经销商都在努力做的事情,各大车企也都在建立属于自己的完整售后服务体系,并落实于旗下经销商。福田图雅诺坚持“客户至上”、“一对一保姆式服务”可以说是建立了汽车行业服务理念的标榜。

    “快速响应,第一时间解决客户问题是我们的服务宗旨”,福田商务汽车北京区域服务经理石寅表示。目前,福田图雅诺系统规划了以9大销售中心为核心的市场管理架构。同时,每个销售区域配备1-2名服务经理,分区域管理售后服务业务。一方面可以直接接触到用户售后问题,直接快速的为用户解决问题;另一方面,福田图雅诺坚信“以养代修”原则,结合公司制定的保养政策,定期回访、定期提醒客户进行保养从而达到降低车辆维修率及维修成本的效果。福田图雅诺针对用户提供定制化服务,不仅体现其所坚持的“客户至上”的理念,更是大大提升了用户满意度,收获了用户的信赖。